Indicadores Diários: Hoje
Métricas em tempo real sincronizadas diretamente com a API do Bitrix24
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Ligações Discador
Ligações e Tentativas
Chamadas disparadas via discador integrado do Bitrix24 + tentativas manuais registradas via celular físico/WhatsApp e tarefas de cadência.
Bitrix24: Telefonia (TYPE_ID: 2) + CRM_TODO
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Disparadas pelo discador
Alô Efetivo (≥60s)
Alô Efetivo (≥ 60 segundos)
Chamadas em que o cliente atendeu e a conversa durou 60 segundos ou mais. Descarta caixas postais, ocupados e desistências rápidas.
Critério: END_TIME - START_TIME ≥ 60s
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--% aproveitamento
Agendamentos
Agendamentos Marcados
Novos casos inseridos na esteira Trabalhista Bancário no período. Mede a produção de agendamentos gerada pelo time no dia.
Filtro: crm.deal criado no período
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Casos na esteira hoje
Pauta vs Comp.
Pauta vs Comparecimento
• Pauta: Reuniões agendadas para acontecer no dia.
• Comparecimentos: Clientes que compareceram com o Closer.
• No-Show: Faltas / cancelamentos. Taxa = (Comparecimentos / Pauta) * 100
• Comparecimentos: Clientes que compareceram com o Closer.
• No-Show: Faltas / cancelamentos. Taxa = (Comparecimentos / Pauta) * 100
--
/ -- pauta
Taxa: --%
Conquistas (WON)
Conquistas (Contratos Fechados)
Total de contratos ganhos no período (`STAGE_ID: WON`).
• Fechamentos via Pauta e Diretos: Contabiliza tanto negócios com reuniões agendadas na pauta quanto casos que não passaram pela fase formal de reunião (ex.: fechamento direto, indicação, pulo de etapa no funil ou quando o CRM não foi atualizado a tempo pela equipe com a data da reunião).
• Taxa de Conversão: Mede o volume de conquistas em relação aos clientes que compareceram às reuniões. Conversão = (Conquistas / Comparecimentos) * 100
• Fechamentos via Pauta e Diretos: Contabiliza tanto negócios com reuniões agendadas na pauta quanto casos que não passaram pela fase formal de reunião (ex.: fechamento direto, indicação, pulo de etapa no funil ou quando o CRM não foi atualizado a tempo pela equipe com a data da reunião).
• Taxa de Conversão: Mede o volume de conquistas em relação aos clientes que compareceram às reuniões. Conversão = (Conquistas / Comparecimentos) * 100
--
Conversão s/ reuniões: --%
Mesa Operacional de SDRs
Deslize
0 SDRs
| SDR | Discador | Manuais | Total Tentativas | Efetivo (≥60s) | % Efetivo | Agendados Hoje | Pauta do Dia | Compareceu | Taxa Comp. |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Carregando dados dos SDRs... | |||||||||
Mesa de Closers
Deslize
0 Closers
| Closer | Pauta | Compareceu | No-Show | WON | Conversão |
|---|---|---|---|---|---|
| Carregando dados dos Closers... | |||||
Banco de Origem dos Atendimentos
Produtividade Telefônica por SDR (Volume x Alô Efetivo)
Reuniões da Pauta & Contratos Ganhos
0 reuniões
Deslize
| Horário | Cliente / Título do Negócio | ID CRM | Banco de Origem | SDR Agendador | Closer | Estágio no Funil | Comparecimento |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Nenhuma reunião encontrada para o período selecionado. | |||||||
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Consolidando telefonia e reuniões do período